시행일 (2020년 01월 31일)

- 취소요청 접수기준은 당사의 운영시간 내 ‘환불요청서’가 접수된 시간 또는 ‘취소요청’이 접수된 시간을 기준으로 합니다.

- 여행자가 여행 확정 후 24시간 이내에 예약 취소를 요청하더라도, 여행일이 24시간 이내인 경우 전액환불 대상에서 제외됩니다.

- 각 상품의 설명 내용에서 취소환불 정책이 별도 규정 있을 경우, 각 상품의 별도 기재 내용이 본 취소환불 정책보다 우선 적용됩니다.

티켓 취소/환불 안내

아래 내용이 적용되는 대상은 케이투어스토리 웹사이트(웹사이트와 어플리케이션 포함)을 통하여 당사가 판매대행 또는 구매 대행하여 여행자에게 배송하는 실물티켓과 여행자로 하여금 출력할 수 있도록 제공한 E-바우처에 한합니다.

[실물티켓]

1. 환불신청가능기간

투어일 기준 24시간 이내 환불 신청한 경우에 한하여 환불이 가능합니다.

2. 환불진행시 유의사항

여행자가 반품한 실물티켓을 당사가 수령하여 확인한 후 환불 처리됩니다.

실물티켓 구매 시 동봉되었던 티켓 사용 가이드북, 현지 사용 쿠폰 및 사은품도 함께 반품되어야 정상 환불 처리됩니다.

환불요청 접수 후 5일 이내에 당사에 실물티켓이 수령 확인되는 경우에 한해 정상 환불 처리됩니다.

개인 과실로 인하여 실물티켓이 멸실되거나 훼손된 경우에는 환불이 불가하오니, 각별히 유의하여 주시기 바랍니다.

3. 환불수수료

투어일 기준 24시간 이내 환불의 경우 환불수수료는 없습니다.

티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정이 있는 경우 제공업체의 환불규정이 당사의 환불규정에 우선하여 적용됩니다. (상품상세페이지 기재)

[E-바우쳐]

티켓제공업체에서 자체 규정하는 별도의 환불규정에 따라 취소/환불이 진행됩니다. (상품상세페이지 기재)

티켓제공업체의 정책에 따라 환불이 원칙적으로 불가할 수 있으니, 신중히 구매하여 주시기를 당부 드립니다.